А можно вернуть? Не можно, а нужно!

Мы не просто уважаем мнение наших покупателей, мы доверяем ему. Если продукт, который вы приобрели в наших магазинах не понравился вам по вкусу или не соответствует вашим представлениям о качестве – верните его обратно. Вы можете вернуть нам даже открытую упаковку.

На нашем форуме иногда пишут: «Да ну, не хочется заморачиваться из-за ста рублей и нести назад». Но мы совершенствуемся и, вернув некачественный продукт, вы помогаете нам стать еще лучше, потому что каждая жалоба учитывается нашими технологами. И в следующий раз вы совершите покупку уже более качественного продукта. Не говоря о том, что вы возвращаете свои зря потраченные деньги. Тем более – мы постарались сделать процедуру возврата как можно более легкой для вас.

Многие магазины при возврате товара требуют чеки, паспорт, заполнение нескольких бланков.Да, у нас вы тоже заполните бланк. Один. Небольшой. И всё. У вас не потребуют паспорта, и даже чек не нужен! Главное, чтобы была наша упаковка, наш продукт и срок годности продукта еще не вышел.

Если продавец отказал вам в осуществлении возврата, и в этом случае также сообщите об этом. Позвоните нам на горячую линию по телефону 8 (495) 663-86-02 или напишите нам в официальных группах в соцсетях. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Комментарии

Эля Ожерельева

Посочувствовали так посочувствовали)29-30 число,если ещё актуальна информация

Vkusvill4

Да, конечно актуальна. Спасибо вам за ответ. Мы приносим вам свои извинения за то, что творог вас разочаровал. Мы расстроились вместе с вами. И очень хотим сделать все возможные действия, чтобы добиться истины и понять в чём причина. А затем, устранив недостатки, вместе с вами радоваться вкусу и качеству.

ven_dy

Дорогой ВкусВилл! К сожалению купила манго и оно не порадовало(( Прошу вернуть денежку, Карта 1246693. С уважением, Мария.

Vkusvill4

Увы, мы тоже раздосадованы тем, что фрукт вас разочаровал. Конечно же, мы зачислили на вашу карту стоимость этого плода. Ведь очевидно, что кушать его нет возможности. Желаем, что бы таких манго вам больше не попадалось. Пусть плоды вас радуют и приносят только удовольствие,

Mesi4ka





Добрый день.Всегда беру у вас творог 5%,очень нравился,но ,видимо,вы сменили поставщика и он испортился.На след.день после вскрытия от творога отлелилась сыворотка,которой в общей массе гр 100,раньше такого никогда нём было.Советую поменять поставщика,который не будет продавать воду,вместо продукта!

Vkusvill4

Здравствуйте. Отделение сыворотки в твороге - это нормальный процесс. Такое может происходить. Имеется ли нарушение - зависит от количества выделяемой жидкости. Указанный поставщик поставляет нам продукцию уже продолжительное время, правильнее сказать - не первый год. Продукт этого поставщика всегда отличается высоким качеством и отличным спросом. В такой ситуации было бы самым правильным решением - вернуть продукт в магазин, чтобы технологи разобрались с ситуацией и провели работу с производителем. Спасибо, что написали нам. Если имеется возможность сделать возврат - будем благодарны.

Марина20


Купила ягодное ассорти снова с плесенью, уже второй раз, по дате свежее, вчера купила и сразу в холодильник положила, утром на завтрак открыла и уже плесень(( номер карты 4532752.

Vkusvill4

Внутри упаковки сложно обнаружить порчу ягод. Примите извинения, что вам попалась неполноценная упаковка. На фото мы видим только одну испорченную ягоду. Зачислили на вашу карту половину стоимости. Спасибо за предоставленную информацию. Обратим на недочёты внимание поставщика и постараемся отслеживать качество товара в магазине более тщательно.

Марина_85

Здравствуйте!Постоянно покупаю продукцию в Вашем магазине,но уже 2 раза подряд,купила неудачно пельмени,те,что ассорти мяса,они маленькие и самое то,для детей,но видимо,что-то изменили в технологии,тесто стало толстое,а привкус мяса,ужасный,или оно старое,но по ощущениям,какой-то технический привкус и запах,так же!!!Очень жаль((
Это отметили уже несколько моих знакомых,кто берет детям,там пельмени!

Vkusvill4

Здравствуйте. Нас очень расстраивает то, что качество пельменей вас разочаровало и не только вас. Если вам попались некачественные Пельмени мини мясное ассорти, то стоило их вернуть в магазин. Ведь это можно сделать в любом магазине, а не только в том, где приобретали, даже если продукт уже приготовлен, если нет чека, даже если упаковка уже не полная. Возврат позволяет нам предпринять действия и повлиять на улучшение качества. Вы можете сообщить нам поставщика пельменей, которые вам так не понравились и дату их производства? Спасибо.

Ольга Карасева

Добрый вечер! Сегодня купила манго. Оно испорчено. Просьба вернуть деньги. Номер Карты 4664913 Ольга
Фото прилагаю

Vkusvill4

Здравствуйте. Мы приносим вам извинения за то, что продукт оказался ненадлежащего качества. Мы вернули на вашу карту стоимость этого манго. Проверка качества производится регулярно. И только при положительной оценке, продукт поступает на реализацию. Но в процессе транспортировки или хранения уже в магазине, плод может подвергаться порче и обнаружить это сотрудники не могут. Надеемся, что с таким качеством вы больше не столкнётесь.

АнастасияДиана


Добрый день. Сегодня купила манго такого качества( карта 1788746

Vkusvill4

Что же за невезение!!! То гранат гнилой, то манго испорченный! Мы зачислили на вашу карту стоимость этого плода. От души желаем, чтобы фрукты всегда были сочными и сладкими, вкус радовал и качество восхищало )) Удачных вам покупок в дальнейшем. Wink

Каледина Марина...

Добрый вечер!
Сегодня купили у вас манго.Внутри оказался коричневого цвета.Прошу вернуть деньги на карту 4907891. Фото чека и продукта прилагаю

Vkusvill5

Добрый вечер. Бонусы уже на карточке. Жаль, что так вышло, извините. Фотографию технологу уже направили и очень надеемся, что следующая покупка только порадует.

polinatensina

Сегодня купили 3 граната, все оказались старыми, ссохшимися внутри, с коричневыми зёрнами, многие из которых ещё и мягкие, будто гнилые. Sad Номер карты 6886245

Vkusvill4

Нам очень жаль, что качество граната вас разочаровало. Мы готовы компенсировать вам полную стоимость продукта при возврате его в любой удобный для вас магазин или по предоставленному фото, на котором будет изображено три некачественных плода. Для того, чтобы повлиять на улучшение качества продукции, предъявить претензию поставщику, провести повторную проверку, нам необходимы доказательства и улики.

Сергевночка

Здравствуйте. Хочу обратить Ваше внимание, что 22.03.2019 приобрела курицу (бёдра без кости) в рамках срока годности, но после вскрытия упаковки появился жуткий запах несвежего мяса. (( очень люблю магазин Вкуссвил и постоянно покупаю в том числе курицу. Пожалуйста проверьте качество куриной продукци. Курицу сразу выбросила, с таким запахом на были желания везти ее обратно (
Магазин находится в Г. Владимир

Vkusvill4

Здравствуйте. Нам очень обидно, что вы спешите выбрасывать товар, таким образом лишая себя возможности получить назад потраченные средства, а нас - возможности предъявить претензию поставщику и предпринять меры, чтобы это не повторялось впредь. Если мы правильно понимаем, то речь идёт о продукте - Филе бедра куриное бескостное от поставщика Воловский Бройлер, ООО. Мы непременно усилим контроль качества данной позиции и обратим внимание на соблюдение температурного режима в процессе транспортировки и хранения. В следующий раз, не выбрасывайте товар, упакуйте его и верните в магазин - вам отдадут деньги.

yuliadem

Добрый день! 18.03.19 в магазине "Вкусвилл" в городе Липецк (Зегеля,11) приобрела гуакамоле. До этого раза гуакамоле от "Вкусвилла" никогда не пробовала. Но, к сожалению, вкус соуса совсем не понравился и мне, и моим домочадцам. Очень сильный был привкус чеснока, что ничего, помимо него не чувствовалось. Вроде бы дата производства, срок годности был в порядке (фото прилагаю). Очень люблю продукцию "Вкусвилл", жаль, что нашлось что-то, что не понравилось.

Vkusvill4

Здравствуйте. Нам тоже очень жаль, что соус, который получил, так сказать, народное признание, не пришёлся вам по вкусу и не был оценен вами по достоинству. Если продукт не понравился и вы не желаете его употреблять - верните в любой магазин нашей сети и получите назад потраченные средства. Благодарим вас за предоставленную информацию и за отзыв. На указанную партию обратим внимание, проведём дополнительную дегустацию. Спасибо, что написали нам.

АнастасияПавленко



Купила сегодня попробовать Микс из проростков, но, к сожалению, оказались испорченными и подгнившими . Надеюсь, в след раз качество будет лучше
Карта 4799882

Vkusvill4

Анастасия, мы вам будем очень благодарны, если в следующий раз при подобном качестве продукта, вы сможете сделать возврат товара в магазин. Нам необходимо будет проверить условия хранения, транспортировки и провести аудит производителя. На основании возврата мы сможем провести ряд действий, чтобы подобное качество вам не встречалось. Заранее благодарим.

Татьяна2202

Такая же история! 20.03 купила 1 манго, но оно было просто зеленое и безвкусное. 21.03 решила ещё купить 2, а оно оказалось испорченным!!!! Раньше были вкусные! Номер Карты 2843490!!!!!(((

Страницы